Familie Van Dijk kweekt haar gewassen met hart en ziel: van groenten en fruit in 1928 tot Hydrangea’s sinds 1990. “De kwaliteit van het product staat bij ons op nummer 1”, vertelt Ron Petterson. “Wij beleveren de eindklant in een hoger segment, we houden alle ontwikkelingen en trends nauwlettend in de gaten. Het is de uitdaging om het elk jaar beter te doen met nieuwe rassen, innovaties, uitstraling en marketing. Daar hoort verdere digitalisering bij. De software van Nitea speelt daarin een rol.”
Snel schakelen
Met de module Arbeid & Productie kan Dijk van Dijk processen binnen de organisatie voorspelbaar maken. Daarbij worden zowel intern als extern de behoeften bevredigd die nodig zijn om snel te kunnen schakelen, aldus de operationeel directeur. “Het mooie van Work-IT is dat mensen de verantwoordelijkheid krijgen over hun eigen registratie en handelingen en daar plezier in krijgen. Door de arbeidsregistratie meer sluitend te maken, beschikken we over de exacte gegevens van kosten, tijden, productie en prestatie. Je kunt snel normen aan elkaar koppelen en inzoomen tot in de kleinste details van de bedrijfsvoering.”
De implementatie van Work-IT is goed verlopen, vertelt Petterson. Dijk van Dijk neemt de hoofdmodule Arbeid & Productie van Nitea af en sinds kort, een module waarmee eenduidig prestatie-informatie door de organisatie heen kan worden verstrekt. De grootste stap was dat het personeel aan het werken met het systeem moest wennen, aldus de operationeel directeur. “Mensen zijn niet gewend om baas over de eigen registratie te zijn.”
“Op ons bedrijf worden veel handelingen verricht. Dat zou het complex kunnen maken”, vervolgt hij. “We dachten daarom aanvankelijk dat uitzendkrachten het lastig zouden vinden met het systeem te werken, maar dat bleek niet het geval. Als je je mensen goed instrueert, controleert en voorziet van goede gereedschappen als Work-IT, is het helemaal niet zo complex meer.”
Work-IT geeft rust
Volgens Petterson is het voor de hortensiakwekerij onontbeerlijk om betrouwbare arbeids- en productiecijfers te hebben. “Beheersing van arbeid is belangrijk. Je kunt niet meer zonder, ik zou niet meer terug willen. Het programma geeft rust: met één druk op de knop weet je waar je aan toe bent. Zo kan je bijvoorbeeld gemakkelijk zien hoeveel uur je voor bepaalde werkzaamheden hebt ingepland en hoeveel er daadwerkelijk zijn gebruikt. Dat is zeker in de huidige tijd van belang, omdat je vaak meerdere mensen voor een positie hebt.”
De operationeel directeur is goed te spreken over Nitea. De begeleiding is goed en de helpdesk is snel te bereiken. “We hebben weinig problemen ondervonden, je doet spelenderwijs ervaring op”, zegt hij. “We zijn ook zeer tevreden over de software. We hebben pas nog een iemand naar Nitea verwezen, een collega die op een ander systeem wilde overschakelen. Als je tevreden bent over een softwareproduct, mag je dat aan anderen laten weten.”
(Het klantverhaal hierboven is ingekort en in samenwerking tussen Annemarie Gerbrandy van Klare Taal en Van Der Voort Potplanten tot stand gekomen. Een uitgebreidere versie, evenals vele andere klantverhalen, zijn via Nitea beschikbaar in PDF.)